根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
LLG:好评
优点:距离地铁7号线400多米,到新国际博览中心较方便. 不足:周围没有商业区,没有饭店,吃饭不便. 要改进:饭店的设备不够全,无电吹风;电视是CRT的.有很多细节上的问题需要完善..
多多:好评
酒店是老式酒店了,早餐一般,但空调和热水是24h,离地铁出口7号线很近,5min的步行时间。性价比一般,酒店的基本服务还可以,出行还算方便,附近餐馆较少,但比较安静。
113方法:好评
地方太偏,附近走了好远都没找到吃饭的地方,只能在酒店吃饭,盘很大,菜量少的可怜。酒店价格感觉高了。房间很陈旧,空调开到30度了,房间还没有感觉热,盖着被子睡,都被冻醒